杭州消保委发布“双11放心购”消费提示

中国消费者报杭州讯（记者施本允）2021年双11购物狂欢节已开启，杭州近日，消保杭州市消保委发布了“双11放心购”消费提示。布双

优先选择资质全、放心费提规模大的购消官方网络购物平台，优先选择平台自营品牌的杭州产品。

预售规则要了解透彻。消保双11期间，布双各大平台及商家会推出花样繁多的放心费提促销活动，对于使用规则、购消适用范围、杭州有效期限等规定要认真阅读，消保以便选择合适的布双方案。建议消费者提前关注商品的放心费提价格变化，避免陷入商家“先提价后打折” 、购消借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路，不要被优惠、折扣、便宜、返现等字眼冲昏头脑。

直播、“秒杀”勿冲动。消费者在直播间购物要保持清醒，不被主播的夸张言语和限时秒杀宣传左右，并认真查看网售产品网页信息，了解商品的真实情况。

发生消费纠纷不妥协。消费者应了解所购产品是否享受七日无理由退货以及退货运费由谁承担等问题。发生消费纠纷时，满足七日无理由退货条件的可以坚决主张自己的权利；如果不满足七日无理由退货条件的，还可以查看产品是否是“三无产品”，是否涉嫌虚假宣传、是否按规定公示证照信息等。

此外，发生消费纠纷时，消费者可及时联系商家或者电商平台协商处理，协商不成的，可以向商家所在地或电商平台所在地的市场监管部门和消协组织进行投诉。

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